Diritto di Recesso e Resi

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026

La presente pagina descrive il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati sul sito threecommerce.it. Poiché i prodotti offerti sono contenuti digitali e servizi (licenze, domini, sviluppo e gestione web, consulenza), non è previsto alcun reso fisico di merce.

1. Principio generale

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore ha in linea di principio diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto è tuttavia soggetto alle eccezioni previste dall'art. 59 del medesimo Codice, che si applicano ai prodotti offerti su questo Sito.

2. Contenuti digitali: perdita del diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (download, chiavi di licenza, attivazioni) quando l'esecuzione è iniziata e, in presenza di consumatore, quando quest'ultimo:

ha prestato il proprio accordo espresso all'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso; e
ha preso atto di perdere, per effetto di tale avvio, il diritto di recesso.

In fase di acquisto viene richiesta al Consumatore la relativa conferma. Una volta avviata l'esecuzione (ad esempio con il download o l'attivazione della licenza), il diritto di recesso non può più essere esercitato.

3. Servizi pienamente eseguiti

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi pienamente eseguiti qualora l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione da parte del Venditore.

4. Quando il recesso resta esercitabile

Nei casi in cui l'esecuzione del contenuto digitale non sia ancora iniziata, oppure per i servizi non ancora eseguiti (e in assenza delle condizioni di esclusione sopra indicate), il Consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a legal@threecommerce.it, indicando i dati dell'ordine. È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio.

5. Rimborsi

In caso di recesso legittimamente esercitato, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato del recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo; in ogni caso il Consumatore non sosterrà alcun costo per il rimborso.

Qualora il Consumatore abbia richiesto l'inizio della prestazione di servizi durante il periodo di recesso, potrà essere tenuto a corrispondere un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento del recesso, ai sensi dell'art. 57 Cod. Consumo.

6. Assenza di resi fisici

Non essendo previsti beni materiali, non sono contemplate procedure di reso o restituzione di merce fisica. Per eventuali difetti di conformità dei contenuti/servizi digitali si applica la garanzia legale descritta nei Termini e Condizioni.

7. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al recesso, ai rimborsi o all'assistenza è possibile scrivere a legal@threecommerce.it.